রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fd11 ব্যবহার করলে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সব কিছু আমরা সতর্কভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার অধিকার স্বীকৃতস্থানীয় আইন মেনে চলা হয়
fd11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা অ্যাকাউন্ট ডেটার কপি পেতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করবে। যোগাযোগের আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য হাতের কাছে রাখুন, তাহলে যাচাই দ্রুত হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

fd11-এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার fd11 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি প্রোফাইল সেকশন থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

fd11-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় তার বিবরণ শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত…

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad নম্বর আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় জমা থাকে।

কুকি নীতি

আমরা ব্রাউজিং কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার মোবাইলে আবার প্রবেশ করলে লগ ইন অবস্থা ঠিক থাকে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইন মেনে ডেটা মুছে ফেলা হয় বা আর্কাইভ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষকে দিই না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে অপরিচিত কেউ প্রবেশ করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার জমা দেওয়া তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কিছু না পেলে সরাসরি আমাদের চ্যাট সহায়তায় জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট বিবরণ (bKash, Nagad বা Rocket) সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

হ্যাঁ। কুকি ব্যবহার করা হয় যাতে মোবাইল বা ব্রাউজারে ফিরে এলে আপনার লগ ইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখা যায়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের জন্য কুকি ডেটা ব্যবহার হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে ব্যবহার করলে আপনার দেশের নিজস্ব বিধিমালা আলাদা হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠাব। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি স্বীকৃত বলে ধরা হবে।