রেফারেন্স

fd11-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

fd11 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবা ব্যবহারের নিয়ম পরিষ্কারভাবে বলা আছে। মনে রাখবেন, এই পৃষ্ঠায় উল্লেখিত…

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষানীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
fd11 fd11-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের জানান। ঢাকা বা চট্টগ্রাম — যেখান থেকেই হোক, আমাদের সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এখানেই পাঠাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়ার এটাই সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার দরখাস্তের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা যথাসময়ে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। কুকি, সেশন ডেটা ও পরিচয় যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপ পরিষ্কারভাবে পরিচালিত হয়। নিচের বিষয়গুলো জানলে আপনি বুঝতে পারবেন আমরা কোন নীতিতে…

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়। bKash বা Nagad দিয়ে পেমেন্টের তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় যাতে আপনার মোবাইল সেশন সুচারু থাকে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগ ইন ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। মোবাইল বা ব্রাউজার — দুই ক্ষেত্রেই একই সুরক্ষা প্রযোজ্য।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রোফাইল সেটিংস থেকে তথ্য সংশোধন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

আইনি বিষয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করে

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। না পেলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটা পুরোপুরি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। fd11 কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের জন্য আইনি অনুমোদনের দাবি করে না — সেবা ব্যবহারের আগে নিজে যাচাই করে নিন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা সহায়তা চ্যাটের মাধ্যমে পাঠাতে পারবেন।

হ্যাঁ। শর্ত হালনাগাদ হলে আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানানো হবে। পুরনো শর্তের আওতায় হওয়া লেনদেন সেই সময়ের নিয়ম অনুযায়ী চলবে।

কুকি বন্ধ রাখলে আপনার মোবাইল সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। লগ ইন অবস্থা বা পেমেন্ট পেজের কিছু অংশ প্রভাবিত হতে পারে — তাই কুকি চালু রাখা ভালো।

হ্যাঁ। প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad ও Rocket — তিনটির ক্ষেত্রেই একই সুরক্ষা প্রযোজ্য, মোবাইলে হোক বা ব্রাউজারে।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান — আমরা যথাসময়ে উত্তর দিই।